Comment ça marche ?
Consultation découverte
- 15 minutes
Premier échange sans engagement pour identifier vos besoins et répondre à vos premières questions.
Premier
entretien
- 1 heure
Étude de votre situation, de vos objectifs, de vos projets et de vos besoins.
Entretien de conclusion
- 1 heure
Présentation des solutions adaptées à votre situation et échange autour de leur mise en place.
Entretien de régularisation
- 30 minutes
Vérification de la mise en place, réponses aux dernières questions et définition des prochaines étapes.
Prenons le temps d’échanger
Un premier rendez-vous simple, clair et sans engagement
Vous avez une question, un projet ou souhaitez simplement mieux comprendre votre situation ? Le premier échange avec Valeur Refuge commence par une Consultation Découverte de 15 minutes, en visioconférence ou par téléphone, selon votre préférence.
Ce rendez-vous est avant tout un temps d’échange. Il vous permet de présenter votre demande, de poser vos questions et de découvrir notre manière de vous accompagner.
Vous n’avez rien à décider pendant cet échange, et aucun document n’est nécessaire pour prendre rendez-vous.
La Consultation Découverte — 15 minutes
Un premier échange pour faire connaissance. Cette première conversation nous permet de comprendre ce qui vous amène à nous contacter et ce que vous recherchez.
Il ne s’agit pas de vous présenter un discours préparé à l’avance, mais de partir de votre situation et de vos questions.
Pendant ces 15 minutes :
- nous échangeons sur votre demande et vos premières interrogations ;
- vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez ;
- nous vous expliquons simplement notre façon de travailler ;
- nous déterminons ensemble si un accompagnement plus approfondi peut être pertinent
- nous vous présentons, lorsque cela est approprié, les prochaines étapes possibles.
Vous pouvez également nous faire part de vos interrogations les plus simples. Une question qui vous paraît évidente mérite tout autant une réponse claire et accessible. Et si nous estimons qu’un accompagnement n’est pas nécessaire à ce moment-là, nous vous le dirons simplement.
Vous ne vous engagez à rien
La Consultation Découverte est un premier échange sans engagement.
Aucune signature, aucun document particulier et aucune décision ne sont nécessaires pendant ce rendez-vous.
L’objectif est simplement de prendre le temps de faire connaissance et de déterminer ensemble si la suite du parcours est adaptée à votre situation.
Comment se déroule la suite ?
Lorsque vous souhaitez poursuivre les échanges, nous avançons progressivement. Chaque rendez-vous a un objectif précis, afin que vous sachiez toujours où vous en êtes et ce que nous allons aborder ensemble.
Premier Entretien — 1 heure
Prendre le temps de comprendre votre situation
Le Premier Entretien constitue la première étape approfondie de votre accompagnement.
Pendant environ une heure, nous prenons le temps d’échanger plus précisément sur votre situation, vos objectifs, vos projets et vos besoins.
Nous cherchons notamment à comprendre :
- votre situation actuelle ;
- vos objectifs à court, moyen et long terme ;
- vos projets ;
- vos priorités ;
- vos besoins et vos attentes ;
- les éléments qui peuvent être importants à prendre en compte dans votre réflexion.
Nous abordons également les informations nécessaires à la compréhension de votre situation, toujours dans le cadre de notre échange. L’objectif est simple : comprendre avant de préconiser.
Ce rendez-vous est donc principalement consacré à l’écoute, aux questions et à l'analyse de votre situation. Il ne s'agit pas de vous présenter une solution avant d'avoir suffisamment compris vos attentes.
Comment vous préparer ?
Nous vous indiquons en amont les éléments qui peuvent être utiles à nos échanges.
Vous pouvez notamment réfléchir à vos projets, à vos objectifs et à ce que vous souhaitez concrètement améliorer ou mettre en place.
Il n’est pas nécessaire de préparer un dossier. Nous vous guiderons au cours de l’entretien et vous pourrez nous poser toutes vos questions.
Entretien de Conclusion — 1 heure
Découvrir les préconisations adaptées à votre situation. Après avoir pris le temps d’étudier les éléments abordés lors du Premier Entretien, l’Entretien de Conclusion permet de vous présenter les préconisations correspondant à votre situation et à vos objectifs.
Nous prenons le temps de vous expliquer les différentes recommandations, leur fonctionnement et les raisons pour lesquelles elles peuvent répondre à vos besoins.
Vous pouvez naturellement poser vos questions, demander des explications complémentaires et échanger avec nous sur les différentes possibilités.
Lorsque vous souhaitez poursuivre, nous définissons ensemble les prochaines étapes et procédons, lorsque cela est prévu, à la mise en place des solutions retenues.
L’objectif de ce rendez-vous est que vous compreniez clairement les préconisations qui vous sont présentées et les étapes qui peuvent suivre.
Entretien de Régularisation — 30 minutes
Faire le point après la mise en place. L’Entretien de Régularisation intervient après la mise en place des solutions et, lorsque cela s’applique, après l’expiration du délai de rétractation. Ce rendez-vous permet de reprendre contact avec vous afin de faire un premier point.
Nous pouvons notamment :
- vérifier que les différentes étapes prévues ont bien été réalisées ;
- répondre à vos éventuelles questions ;
- revenir sur les éléments importants ;
- effectuer les rappels nécessaires ;
- vérifier que vous disposez de toutes les informations utiles ;
- préparer la suite de votre accompagnement.
C’est également à cette occasion que nous pouvons planifier un prochain rendez-vous de suivi, généralement à 6 mois ou à 1 an, selon votre situation et vos besoins.
Un accompagnement qui s’inscrit dans le temps
Votre situation, vos projets et vos priorités peuvent évoluer. C’est pourquoi le suivi ne s’arrête pas nécessairement après la mise en place des solutions. Lors des rendez-vous de suivi, nous prenons le temps de faire le point avec vous et de vérifier si votre situation ou vos objectifs ont évolué.
Un nouveau projet, une évolution professionnelle, un changement dans votre situation personnelle ou simplement de nouvelles priorités peuvent faire apparaître de nouveaux besoins. Ces échanges permettent donc de déterminer si les solutions mises en place restent adaptées à votre situation ou si une nouvelle réflexion doit être engagée.
L’objectif est de conserver une relation de suivi et de pouvoir adapter l’accompagnement lorsque votre situation évolue.
Les sujets que nous pouvons aborder dès le premier échange
Lors de la Consultation Découverte, nous vous poserons quelques questions simples afin de mieux comprendre votre démarche. Selon votre situation, nous pourrons notamment vous demander :
- sur quelle durée vous envisagez votre projet ;
- si vous disposez d’une épargne de précaution mobilisable ;
- si vous avez actuellement des crédits à la consommation ;
- ce que vous recherchez concrètement : protéger, diversifier, transmettre ou simplement mieux comprendre votre situation.
Ces premières questions permettent simplement de mieux comprendre votre demande. Aucun document, relevé ou justificatif n’est demandé pour la Consultation Découverte. Vous restez libre de répondre aux questions que vous souhaitez lors de ce premier échange.
Une information claire sur notre rémunération
La Consultation Découverte de 15 minutes est gratuite et ne donne lieu à aucune rémunération de notre part. Si, à l’issue de votre accompagnement, vous choisissez de mettre en place une solution qui vous a été présentée, une commission peut être versée par le partenaire concerné, selon la solution retenue.
Cette information vous est également précisée lors de nos échanges, afin que vous disposiez d’une vision claire de notre mode de rémunération. Notre objectif est que vous puissiez avancer avec une information compréhensible et transparente à chaque étape.
Choisissez simplement votre rendez-vous. La réservation se fait directement en ligne, selon les créneaux disponibles.
Un imprévu ?
Cela peut arriver. Si vous avez un empêchement, vous pouvez simplement modifier ou reporter votre rendez-vous depuis votre réservation. Aucune justification n’est nécessaire.
Vous préférez nous écrire ?
Vous pouvez également nous contacter directement par écrit. Une question sur notre accompagnement, une remarque ou une question concernant l’un de nos contenus ?
Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour une question qui nécessite davantage d’échanges, la Consultation Découverte de 15 minutes permet généralement d’échanger plus facilement et plus directement.
Nous contacter
Téléphone : 06 31 82 08 73
E-Mail : contact@valeurrefuge.com
Adresse : Rue des Carolingiens 67200 Strasbourg